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尊敬的客户:

    感谢您使用雅刚电子(惠州)有限公司产品!为了维护您的权益,请仔细阅读本售后条例,您将获得雅刚电子(惠州)有限公司(下面简称雅刚电子)提供的售后服务。产品送修时,请附上保修凭证,然后把您的产品寄给离您最近的授权经销商处。如当地授权经销商不能满足您的要求,请与我司联系,我们将为您提供热情周到的服务。

 

    为了更好的服务于广大消费者,从2011年09月01日起,雅刚电子(惠州)公司推出新的售后政策。

  本保修条例适用于中国大陆地区,根据国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称《微机三包规定》),为消费者提供满意的售后服务,特制定以下售后服务条例:

 

一、 保修凭证:

保修凭证主要包括:保修卡,产品包装盒上的防伪标签以及销售凭证。

 

二、 售后服务范围:

1、在产品保修期内,凡属于正常使用情况下,由于产品本身质量问题引起的故障,未经拆修,本公司将负责给予免费维修,请消费者携带保修凭证在国内我司授权经销商处享受售后服务。

2、超出保修期产品,需出具保修凭证并支付维修费。如需订配件,需支付配件费;除耳棉、导线可单独订购外,订购其他的配件则需把维修的产品寄到我司售后中心,经我司专业维修人员检测后维修并更换配件。

3、产品维修只能由环雅精工执行。

4、保修凭证一经涂改,保修即时失效。

5、产品的保修凭证,请消费者妥善保存,遗失不补。

 

三、 保修的详细内容:

1. 雅刚电子(惠州)公司产品的三包有关规定

1) 雅刚电子(惠州)公司产品的三包期限以产品包装上标注的质保期限为准,最低不少于 12个月;无线设备包装内附的可分离的可充电电池的三包期限为3个月。

2) 三包有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准(如不能追溯购买日期,则按照产品序列号之生产日期推算),并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。 三包有效期的最后一天为法定节假日的,则以节假日的次日为三包有效期的最后一天。

3) 有效三包凭证:有售出单位签章,并按规定填写完整的三包凭证。

4) 发票或有效收据:有售出单位的签章,经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。

2. 雅刚电子(惠州)公司产品的三包承诺

1) 三包有效期第 1 至 7 天,如所购产品出现《微机三包规定》所列性能故障,客户可以选择退货,换货或者免费修理。如客户选择退货(含产品及附件),销售商将按照购买价格(以正式发票或销售合同所列价格为准,下同)一次性退清所有货款。退款在收到故障产品之日起 3 个工作日之内完成 。

2) 三包有效期第 8 至 30 日,如所购产品出现《微机三包规定》所列性能故障, 客户可以选择更换或者免费修理,如消费者选择更换,环雅精工服务中心将免费为客户更换同型号同规格的商品;更换产品在收到故障产品之日起 3 个工作日之内完成。

3) 三包有效期第 31 日至三包有效期终止,如所购产品出现《微机三包规定》所列性能故障,环雅精工服务中心将提供免费保修。

3. 雅刚电子(惠州)公司产品有偿维修服务规定

1) 产品超出雅刚电子(惠州)公司所规定的三包期限或因客户未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,客户可以选择有偿维修服务。

2) 有偿维修后所更换的部件的保修期限为: 3个月(只针对所更换的部件进行免费保修)。

3) 维修费用以雅刚电子(惠州)公司确定的数额为准。

4. 全国联保
雅刚电子(惠州)公司产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买我司产品,在使用过程出现《微机三包规定》所列性能故障,均可到当地服务中心获得三包服务或有偿维修服务。

5. 产品返修方式及承诺时限

1) 客户的产品需要三包服务时,应提供有效三包凭证 、 销售合同或有效原始购物发票 , 携带或邮寄(邮费自理)故障产品到就近的售后服务地点得到相应的三包服务。 无论产品是否经过三包处理,除用户特别要求亲自取件外,环雅精工公司将把产品邮寄送还用户并承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)。

2) 客户的产品需要有偿维修服务时,可携带或邮寄(邮费自理)故障产品到就近的售后服务地点得到相应的三包服务。如通过邮寄方式,除产品及附件外还需要将雅刚电子(惠州)公司确定的维修费用汇到雅刚电子(惠州)公司客服中心。雅刚电子(惠州)公司将承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)。

3) 维修服务的承诺时限:一次送修坏品少于10只(含10只),自收到故障产品之日起5个工作日内;一次送修坏品多于10只,自收到故障产品之日起 10个工作日内。

6. 属于以下情况之一的雅刚电子(惠州)公司产品,雅刚电子(惠州)公司不提供三包服务

1) 不能出示产品有效三包凭证和有效原始购物发票或收据,同时产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号 或三包凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的 。

2) 产品超出雅刚电子(惠州)公司所规定的三包期限。

3) 产品特有说明不在三包范围内的产品或产品的可分离部件。

4) 随机资料(使用说明书、保修证书、三包凭证等)。

5) 未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。

6) 由非雅刚电子(惠州)公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸 ( 螺丝孔?;け昵┢扑?) 而造成的故障或损坏 。

7) 意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。

 

四、 其他:

1. 本条例适用于雅刚电子(惠州)公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的全系列雅刚电子(惠州)公司品牌产品。

2. 雅刚电子(惠州)公司对其产品包装内所有的硬件产品,在符合雅刚电子(惠州)公司三包条件下予以三包服务。此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

3.   雅刚电子(惠州)公司只提供本条例所承诺的服务,不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责??突вο蜃龀龈贸信档幕够蛉嗽彼饕槊嬷っ?,以保证这些额外承诺能够兑现。

4. 本条例中未列出的规程,按照《微机三包规定》及相关消费者权益?;しǖ墓娑ㄖ葱?。

 

售后服务电话: 0752-5306333转8094

售后中心地址:惠州市惠城区高新科技产业园三栋中心园泰豪路4号
售后邮箱:szarkon@arkon.com.cn

邮编:516025


                                               本条款最终解释权归雅刚电子(惠州)有限公司所有

 

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